Retourneren

Herroepingsrecht, garantie en de procedure.

Herroepingsrecht (consumenten)

Koopt u als consument, dan heeft u het wettelijke recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te ontbinden. U heeft daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zakelijke kopers

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke koop. Wij nemen ongebruikte, ongeopende producten binnen 14 dagen in overleg retour; neem hiervoor eerst contact op.

Voorwaarden

• Het product is compleet, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking.
• Geïnstalleerde of vast aangesloten units kunnen niet worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Procedure

Mail sales@e-flo.eu met uw ordernummer. U ontvangt retourinstructies en een RMA-nummer. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel.

Garantie

Op de e-flo PRO geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Defecten die binnen de garantieperiode optreden bij normaal gebruik worden kosteloos hersteld of vervangen.